Este documento contractual regirá la contratación de servicios a través del sitio web www.raqueljimenezjuan.com, propiedad de Raquel Jiménez Juan, en adelante Raquel Jiménez.

La aceptación de este documento conlleva que el usuario:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de Raquel Jiménez.

Raquel Jiménez informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países en que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

I. LA CONSULTA DE RAQUEL JIMÉNEZ

Raquel Jiménez  es psicóloga y psicoterapeuta, especializada en la formación de cursos sobre Crecimiento Personal. Licenciada en Psicología por la Universidad de Valencia, y cuenta con estudios sobre Guestalt, Programación Neurolingüística, Constelaciones Familiares y Arteterapia.

El objetivo es trasladar los conocimientos, aventuras y viajes de Raquel Jiménez a sus pacientes, profundizando en el conocimiento del ser humano desde la sabiduría, el amor por la Madre Naturaleza y el alma.

Raquel ofrece terapias, cursos, sesiones y membresías, que se pueden adquirir a través de la página web www.raqueljimenezjuan.com. Destacando las terapias individuales, de pareja o familiares pudiendo ser online o de forma presencial. Y además, ofrece cursos de Psicodharma, con diferentes módulos, donde el propósito es adentrar en la psicología y crecimiento personal de uno mismo.

IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Raquel Jiménez Juan, con domicilio social en Calle Brigadier Algarra, 35, Ático B, Petrer- Alicante, NIF 44766589X y con teléfono de atención al paciente 653 369 509

Y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Raquel Jiménez.

II. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Raquel Jiménez y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la prestación, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web de un servicio concreto.

III. PROCESO DE COMPRA

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a Raquel Jiménez supondrá la aceptación por parte del usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el usuario podrá diferir de las de Raquel Jiménez, si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR

Para realizar compras en Raquel Jiménez, el usuario debe ser mayor de edad y estar en plena facultad de contratar, conforme a la legislación española.

En Raquel Jiménez puede realizar su compra de dos formas distintas:

Pedido instantáneo:

Con esta fórmula, usted solo tiene que elegir y añadir a su carro de compra, los servicios que vaya a comprar. Cuándo haya finalizado, deberá incluir los datos necesarios para gestionar el pago del mismo. Al finalizar la transacción y antes de dar al botón de pago, verá con claridad el total de la compra y los gastos asociados.

Cuenta de usuario:

Damos la posibilidad de crear una cuenta de usuario para que pueda tener control sobre los datos de contacto, promociones y vales de descuento, servicios que adquiere, entre otros.

Esta opción le facilita el proceso de compra en las compras sucesivas, ya que al ingresar sus datos una primera vez, se almacenan para futuras compras.

Puede crear su cuenta siguiendo las indicaciones que pone a su disposición el programa, es rápido y sencillo, pero si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros teléfonos de contacto.

Para comprar debe ingresar en su cuenta de usuario, luego navegar en nuestra página y escoger cuántos servicios quiera comprar. Cuando finalice la elección de servicios, debe ir al apartado de pago y pinchar en el botón de pagar. Cuando haya dado al botón de pagar, se entenderá realizada la transacción, en ese momento, enviaremos un correo confirmando su compra e informando de los detalles de la misma.

Finalizada la transacción, independientemente de la forma de realización de la compra, usted recibirá un correo electrónico con los datos de la compra y el número de cliente.

El usuario, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Para poder iniciar el proceso de compra es necesario que cree un perfil de usuario en nuestra tienda online. Los datos que pediremos para ello, serán solo los estrictamente necesarios para gestionar sus compras. Puedes saber más sobre el tratamiento de datos en nuestra política de privacidad.

CESTA (SIMULACIÓN DE PRESUPUESTO)

Cualquier servicio de la página web se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago introducidos.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Selección de la forma de pago.
3. – Realizar el pedido (comprar).

Es importante que se asegure de que todos los datos introducidos en los diferentes apartados requeridos para la compra sean correctos y exactos.

IV. TARIFAS

En Raquel Jiménez mantenemos los precios de nuestros servicios actualizados. Nuestra lista de tarifas actual es la siguiente:

• Sesión de terapia psicológica: SESENTA EUROS (60,00 €)

Las tarifas aplicables a las sesiones de terapia psicológica están exentas del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), por consistir en servicios profesionales de la salud. Estas tarifas, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.

• Membresías: VEINTICINCO EUROS (25,00€)

• Formación online a tu aire de Psicodharma: CUATROCIENTOS CINCUENTA EUROS (450,00€)

• Formación presencial Psicodharma: OCHOCIENTOS CINCUENTA EUROS (850,00€)

 *Durante el periodo comprendido entre el 26 de febrero y el 8 de marzo de 2021, (ambos inclusive), se podrá acceder a la Formación Presencial Psicodharma por una tarifa promocional especial: SETECIENTOS CINCUENTA EUROS (750,00€)

Las tarifas que se indican respecto de formaciones, talleres, cursos, membresías y cualesquiera otros servicios de índole similar, no tienen incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que será indicado y añadido a las mismas antes de finalizar la compra del servicio en nuestra página web.

Los servicios ofertados y las tarifas aplicables a los mismos podrán verse sujetos a variaciones.

Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El usuario asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.

Junto a la foto de cada uno de nuestros servicios, usted encontrará el precio final. Así mismo en la factura que le remitiremos vía correo electrónico, se reflejará el detalle del costo del servicio.

*En caso de error tipográfico en el precio será corregida con la mayor diligencia en cuanto sea identificado. Si el error afecta a algún comprador, este podrá desistir de su compra sin gasto alguno para él.

V. FORMAS DE PAGO, GASTOS Y DESCUENTOS

Raquel Jiménez pone a su disposición varios medios de pago que le facilitarán su experiencia de compra en nuestra tienda on-line.

Puede elegir pagar sus compras entre:

• TPV
• Bizum
• Stripe

* Cualquiera sea la opción que elija, el precio es el mismo.

Los medios de pago puestos a disposición han sido elegidos con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacción. La pasarela de pago del banco con el que trabajamos, cuentan con sus respectivos certificados de seguridad.

VI. RECLAMACIONES

Raquel Jiménez pone a su disposición los siguientes medios de contacto en caso de que el usuario estime oportuno cursar una reclamación:

• Dirección de entrega: Raquel Jiménez Juan, con domicilio social en Calle Brigadier Algarra, 35, Ático B, Petrer- Alicante.
• Correo electrónico: raqueljimenezjuan@gmail.com

Su solicitud será atendida con la mayor brevedad posible.

VII. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

VIII. COMPETENCIA

El usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

IX. GENERALIDADES

Todas las ventas y entregas efectuadas por Raquel Jiménez se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Raquel Jiménez o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Raquel Jiménez, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, Raquel Jiménez se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.

X. DESISTIMIENTO

En Raquel Jiménez, garantizamos su derecho a desistir de su compra.

Este derecho se hará efectivo, siempre y cuando usted manifieste su deseo de desistir de la compra, en un plazo no mayor a los 14 días de la adquisición del servicio. Por favor lea el siguiente contenido.

• Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, adquirió un servicio en nuestra página web.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, le sugerimos se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico raqueljimenezjuan@gmail.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

• Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted,  sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

• Devolución del dinero por desistimiento: Todas las devoluciones de dinero por ejercicio del derecho de desistimiento, se realizarán a través del mismo medio que fue realizado el pago por el comprador. No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos.

XI. CANCELACIONES

En Raquel Jiménez atendemos sus solicitudes con la mayor brevedad posible.

• Devolución del dinero por cancelación Las devoluciones de dinero por cancelación de la compra, se realizarán a través del mismo medio por el que fue realizado el pago por el comprador.
• Plazo para modificaciones y cancelaciones. Los pacientes pueden cancelar, posponer o modificar las citas. Una vez efectuado el pago del servicio y seleccionado el día y hora para la realización del servicio contratado, los pacientes pueden modificar dichas citas con siete días de antelación con derecho a reembolso total. Si esa cancelación se produce tres días antes de la cita, tendrán derecho a reembolso parcial. Y por último, si cancelan en menos de veinticuatro horas la cita, perderán todo derecho a reembolso.

XII. LEGISLACION APLICABLE

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.

En el supuesto de que surgiera algún conflicto o discrepancia, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán:

1. Consumidores y usuarios: los del domicilio del comprador o el lugar del cumplimiento de la obligación.
2. En caso de que la parte compradora tenga domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza por una empresa, ambas partes renuncian de manera expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Alicante.
3. Conforme al Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/